UKK/Tärkeää tietoa
Täältä löydät kootusti vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja tärkeää tietoa tuotteistamme, niiden hoidosta ja käytöstä.
Jos jokin asia jää epäselväksi tai sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä kaisa(at)vuorella.fi
Tuotteiden valmistus
Kankaat painetaan ja valmistetaan Euroopassa tehtaalla jolla on OEKO TEX- ja GOTS-sertifikaatit.
Ompelumerkit valmistetaan Aasiassa luotettavalla tehtaalla, jolla on OEKO TEX-sertifikaatti.
Silityskuvat sekä puusta valmistetut tuotteet valmistetaan Suomessa kotimaisilla yhteistyökumppaneilla.
Kankaat
Virheet
Tekstiilien tuotanto on teollista prosessia, jossa saattaa syntyä yksittäisiä pieniä poikkeamia, kuten epätasaisuuksia painopinnassa tai värissä. Kangas pyritään käymään läpi mahdollisimman tarkasti jokaisen tilauksen kohdalla. Jos tuote myydään I-laatuisena, kangas leikataan niin, ettei siinä ole virheellisiä kohtia, kuten reikiä tai painovirheitä.
Joskus kankaita leikatessa jokin yksittäinen virhe voi jäädä leikkaajalta huomaamatta. Tämä on inhimillinen virhe, ja tämän vuoksi asiakkaan tulee tarkistaa kangas tilauksen saatuaan ennen esipesua ja leikkaamista. Jos kankaassa on havaittavissa virhe, olethan silloin heti yhteydessä kaisa(at)vuorella.fi.
Jos tuote myydään II-laatuisena, kangas voi sisältää kuvauksessa mainittuja virheitä.
Huomioithan, että määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole palautusoikeutta.
Laatu
Kankaissa voi olla eri painoerien välillä pieniä värieroja. Jokainen tuotantoerä painetaan ja värjätään erikseen, minkä vuoksi sävy voi vaihdella hieman erien välillä. Jos tarvitset kangasta yhtenäiseen projektiin, on suositeltavaa hankkia se yhdellä kerralla.
Joustavien kankaiden reunassa eli hulpiossa voi olla liimajälkeä. Tämä liimajälki on valmistusprosessissa normaalia, eli kyseessä ei ole virheellinen tuote. Liimajälkeä sisältävää hulpiota ei ole otettu huomioon ilmoitetussa kankaan leveydessä.
Käsittely
Useimmat kankaat kutistuvat hieman ensimmäisessä pesussa. Kankaan esipesu varmistaa ommellun tuotteen oikean lopullisen mitan ja poistaa kankaassa olevia viimeistelyaineita.
Jokaisessa tilatussa kankaanpalassa on huomioitu kutistumisvara, noin 10 % tilatusta määrästä. Eli tilatessasi saat hieman ostamaasi määrää isomman palan, jotta esipesun jälkeen sinulla on tilaamasi määrän verran kangasta.
Suurin osa kankaista kestää 40 °C pesun, mutta varmistathan tarkan pesu- ja käsittelyohjeen Kankaiden pesuohjeet-sivulta tai tuotteen omalta tuotesivulta. Vaatteet kannattaa pestä nurinpäin, jotta värit ja kuosit pysyvät parempina pidempään. Kuivausrummun käyttöä ei suositella.
Silityskuvat
Ohjeet
Jokaisen silityskuvan mukana toimitetaan kiinnitys- ja hoito-ohjeet, joita tulee noudattaa parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi. Ohjeet ovat Vuorellan kangaskaupan omia, pitkän testauksen ja käytännön kokeilun kautta kehitettyjä ohjeita, ja ne on laadittu toimimaan erityisesti kotikäytössä tavallisella silitysraudalla.
Kiinnitys
Silityskuvia voi kiinnittää sellaiseen kankaaseen, joka kestää silitysraudan painamisen ja kuumuuden. Huomioithan tämän kangaslaatua valitessasi ja tarvittaessa testaa silitysrautaa huomaamattomaan kohtaan kiinnitettävässä tuotteessa, sillä tietyt kankaat voivat vahingoittua kiinnityksen aikana vaikka kestäisivätkin hetkellistä silitysraudan lämpöä.
Silityskuvaa ei saa koskaan silittää suoraan kuvan päältä ilman leivinpaperia! Kiinnityksen jälkeenkin tulee aina käyttää leivinpaperia, jos aikoo silittää suoraan kuvan päältä.
Silityskuvat toimitetaan pussissa, jossa ne ovat kiinnitettyinä taustapahviin. Poista silityskuva taustapahvista ennen kiinnittämistä.
Esipesu
Silityskuva tulee aina kiinnittää esipestyyn kankaaseen. Esipesulla varmistat kankaan tai tuotteen kutistumisen ennen kiinnittämistä, sillä silityskuva ei kutistu pesussa.
Jos kangas, johon silityskuva on jo kiinnitetty, kutistuu pesussa, silityskuvan pinta voi mennä hieman rypyille/epätasaiseksi. Voit korjata tilannetta silittämällä kuvaa uudelleen ohjeiden mukaisesti leivinpaperin kanssa. Tällöin kuva hieman tasoittuu.
Säilytys
Silityskuvan nurjapuoli eli liimapuoli on rasvaisen tuntuinen. Jos säilytät silityskuvaa sellaisenaan pöydällä, kankaalla tai muulla tasolla pitkän aikaa, liima voi jättää tahroja pintaan. Säilytä käyttämätön silityskuva aina omassa pussissaan ja suojassa valolta.
Muistathan, että silityskuvat eivät ole tarkoitettu säilytettäväksi pussissaan hyvin pitkää aikaa. Liimapinta voi heikentyä tai kuivua ajan kuluessa, joten käytäthän ostamasi silityskuvan mahdollisimman pian.
Pesulämpötila
Kiinnitetty silityskuva kestää 60 °C pesun. Suosittelen pesemään vaatteen tai kankaan, johon kuva on kiinnitetty, nurinpäin. Jos silityskuva irtoaa hieman pesussa, ohjeissa on maininta siitä, miten kuvan voi kiinnittää uudelleen.
Virheet
Kuten kankaissa, myös silityskuvissa voi tuotannossa syntyä pieniä virheitä. Jokainen virheellinen tuote poistetaan myyntierästä, mutta tässäkin voi tapahtua inhimillisiä virheitä. Jos havaitset silityskuvassa virheen, olethan yhteydessä kaisa(at)vuorella.fi.
Puukoristeet
Puukoristeet on painettu Suomessa PEFC-sertifioidulle koivu- tai tammiviilulle.
Huomioithan, että puunpinta on eläväistä. Vaikka puulevy on kaikkialta mahdollisimman tasalaatuista, on jokainen puutuote kuitenkin yksilöllinen puun oman pintakuvioinnin ja painon vuoksi.
Tuotteet ovat käsitelty suojaavalla lakalla joka parantaa niiden kestävyyttä. Puutuotteet ovat kuitenkin tarkoitettu sisäkäyttöön. Älä pyyhi puutuotteita kostealla.
Virheet
Myös puutuotteiden tuotannossa voi syntyä pieniä virheitä. Jokainen virheellinen tuote poistetaan myyntierästä, mutta tässäkin voi tapahtua inhimillisiä virheitä. Jos havaitset virheen, olethan yhteydessä kaisa(at)vuorella.fi.
Tilaaminen ja ostaminen
Tuotteita voi ostaa verkkokaupasta. Vaihtuvissa tapahtumissa, kuten messuilla tai pop-upeissa, on myytävissä valikoituja tuotteita. Näistä tapahtumista ilmoitetaan aina erikseen sosiaalisessa mediassa tai verkkokaupan Ajankohtaista-sivulla.
Toimitilat
Vuorella toimii tällä hetkellä ainoastaan verkkokauppana, mikä tarkoittaa, että fyysistä myymälää ei ole. Yritys toimii kotini tiloissa, joissa ei ole mahdollista ottaa vastaan asiakkaita. Tilausten nouto on mahdollista, mutta ainoastaan ennakkoon sopien. Tällöin ostajalle annetaan tarkemmat saapumisohjeet.
Tilausohjeet
Kankaita tilataan 10cm tarkkuudella. Jos haluat tilata 80 cm, sinun tulee lisätä 8 kpl kangasta ostoskoriin. Jos haluat tilata 1,5 metriä, kangasta tulee lisätä 15 kpl ostoskoriin.
Minimitilausmäärä kankaille on 5 kpl eli 50 cm. Tämä siksi, koska alle 50 cm paloissa käsittely ja logistiikka vaatisivat suhteettoman paljon työvaiheita verrattuna hyötyyn.
Muiden tuotteiden tilausyksikkö on kappale. Jos muilla tuotteilla on minimitilausmäärä tai niitä voi ostaa vain setteinä tai kyseessä on valmiiseen määrämittaan leikattu kangaspala, tämä on ilmoitettu tuotteen omalla myyntisivulla.
Myynti- ja käyttöoikeudet
Kankaat
Vuorellan myymistä kankaista saa valmistaa yksittäisiä myytäviä käsityötuotteita. Kun valmistat tuotteita myyntiin, tulee myytävän tuotteen tiedoissa (esimerkiksi verkkosivuilla, somepostauksessa tai tuotelapussa) mainita aina kankaan tuottajaksi Vuorella kangaskauppa.
Sarjatuotanto kankaista ei ole sallittua. Tämä tarkoittaa, että tuotteita ei saa valmistaa teollisessa mittakaavassa tai toistuvina suurina erinä.
Jokaisen kankaan kuosin on yrittäjä Kaisa Vuorela itse suunnitellut ja piirtänyt. Kuosia tai sen osia ei saa kopioida yksityiseen tai kaupalliseen käyttöön.
Silityskuvat
Vuorellan suunnittelemat silityskuvat ovat tarkoitettu kuluttajien yksittäiskäyttöön, eikä niitä saa hyödyntää myytävissä tuotteissa tai sarjatuotannossa.
Jokaisen myytävän silityskuvan on yrittäjä Kaisa Vuorela itse suunnitellut ja piirtänyt. Silityskuvaa tai sen osia ei saa kopioida yksityiseen tai kaupalliseen käyttöön.
Muut tuotteet
Muut tuotteet, kuten puiset koristeet tai ompelumerkit, ovat verkkokaupassa ostettavissa kuluttaja-asiakkaille ja tarkoitettu kuluttajien yksittäiskäyttöön.
Jokainen Vuorellan myymän tuote on yrittäjä Kaisa Vuorela itse suunnitellut ja piirtänyt. Tuotetta tai sen osia ei saa kopioida yksityiseen tai kaupalliseen käyttöön.